Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
1. Responsable
MH Expertise est responsable des renseignements personnels qu’elle détient dans le cadre de ses activités. Les demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels par la page Contact.
2. Renseignements pouvant être recueillis
Selon le service utilisé, MH Expertise peut traiter notamment :
- nom, coordonnées, adresse, organisation et renseignements d’identification;
- renseignements sur un immeuble, un mandat, une demande, un dossier ou une intervention;
- communications, rendez-vous, notes, photographies, documents et pièces transmises;
- renseignements contractuels et de facturation;
- données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de la plateforme, comme les journaux d’accès et certains identifiants de session.
3. Données QuickBooks Online
Lorsque l’intégration QuickBooks Online est autorisée, MH Plateforme peut recevoir et traiter des renseignements provenant du compte QuickBooks de MH Expertise, notamment des informations sur l’entreprise, des fiches clients, des identifiants de jumelage, des factures, des montants, des soldes, des dates, des statuts de paiement, des paiements et des références de transactions associées.
MH Plateforme peut également transmettre à QuickBooks Online les renseignements nécessaires à la création ou au jumelage d’un client lorsque cette opération est requise dans le cadre d’un dossier de MH Expertise.
Les jetons d’autorisation OAuth permettant la connexion à QuickBooks sont conservés sous forme chiffrée. MH Expertise n’utilise pas le mot de passe QuickBooks de l’utilisateur pour établir cette connexion.
4. Finalités d’utilisation
Les renseignements sont utilisés notamment pour :
- répondre aux demandes et fournir les services de MH Expertise;
- préparer et gérer les offres de services, contrats, dossiers, rendez-vous et documents;
- communiquer avec les clients et personnes concernées;
- gérer la facturation, les soldes et le suivi administratif;
- permettre au client concerné de consulter ses renseignements et documents dans un portail sécurisé;
- assurer la sécurité, la disponibilité, la sauvegarde et l’amélioration des systèmes;
- respecter les obligations légales, professionnelles, contractuelles et comptables applicables.
5. Sources des renseignements
Les renseignements peuvent être obtenus directement auprès de la personne concernée, d’un représentant autorisé, de documents transmis à MH Expertise, de systèmes internes ou, lorsqu’une intégration est autorisée, d’un fournisseur tiers comme QuickBooks Online.
6. Communication à des fournisseurs
MH Expertise peut avoir recours à des fournisseurs technologiques pour l’hébergement, les sauvegardes, les communications, le courriel, la téléphonie, le calendrier, l’authentification et la comptabilité. Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation du service concerné et sont assujettis à leurs obligations contractuelles et légales applicables.
MH Expertise ne vend pas les renseignements personnels de ses clients.
7. Hébergement et traitement hors Québec
Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque requis, MH Expertise évalue les risques liés à ces traitements et met en place des mesures contractuelles et de sécurité appropriées.
8. Mesures de sécurité
MH Expertise applique des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des renseignements traités. Celles-ci peuvent comprendre le contrôle des accès, l’authentification, le chiffrement des communications, le chiffrement de secrets ou de jetons, la journalisation, les sauvegardes et la surveillance des systèmes.
9. Conservation
Les renseignements sont conservés pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, aux besoins opérationnels de MH Expertise et aux exigences légales, contractuelles, professionnelles ou comptables applicables. Ils sont ensuite détruits, anonymisés ou rendus inaccessibles selon les pratiques de conservation applicables.
10. Accès, rectification et retrait du consentement
Une personne peut demander l’accès à ses renseignements personnels, leur rectification lorsqu’ils sont inexacts ou incomplets, ou exercer tout autre droit prévu par la loi. Lorsque le traitement repose sur un consentement, celui-ci peut être retiré sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables et des conséquences qui peuvent découler du retrait.
11. Portail client et accès aux données comptables
Les données comptables affichées dans le portail client sont limitées au client ou au dossier auquel elles sont associées. QuickBooks Online demeure la source de référence des renseignements comptables synchronisés.
12. Témoins et données techniques
Le site Web et MH Plateforme peuvent utiliser des témoins ou mécanismes techniques strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité, à la conservation d’une session ou au fonctionnement des services. Lorsque des outils additionnels nécessitent un consentement, celui-ci est demandé conformément aux exigences applicables.
13. Modifications
MH Expertise peut mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution de ses services, de ses fournisseurs ou des exigences légales. La date de mise à jour affichée en haut de la page indique la version en vigueur.
14. Nous joindre
Pour une question, une demande d’accès ou de rectification, ou une préoccupation relative à la protection des renseignements personnels : MH Expertise, 210-4500 boulevard Henri-Bourassa, Québec (Québec) G1H 3A5, téléphone 418-800-0244 ou 514-800-0363, ou par la page Contact.
Consultez également les conditions d’utilisation de MH Plateforme et la politique de confidentialité du site Web.